Высокий спрос! Срок доставки заказа может быть немного увеличен.
Город:
Магазины (95)
ежедневно с 9:00 до 21:00
Каталог товаров
Возврат и обмен
Возврату и обмену подлежит только непродовольственный товар.
! Внимание

Корма для животных согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 относятся к продовольственным товарам, поэтому обмену и возврату не подлежат. Это относится к кормам как в оригинальной упаковке, так и проданным вразвес.

В случае, если непродовольственный товар:
Надлежащего качества

Возврату подлежат непродовольственные товары надлежащего качества при следующих условиях:

  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • Имеется кассовый чек (в случае отсутствия кассового чека клиент имеет право ссылаться на свидетельские показания, либо сотрудник магазина может подтвердить факт покупки).

Порядок действий, если все условия соблюдены:

  • Клиент пишет заявление установленной формы, прикладывает к нему кассовый чек;
  • Консультант магазина осуществляет возврат денежных средств (наличным или безналичным способом, в зависимости от способа покупки).
Ненадлежащего качества

Продавец отвечает за недостатки товара, если возможно доказать, что они были до покупки.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок - продавец отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после продажи товара.

Порядок действий, если в товаре обнаружен брак:

  • Клиенту необходимо обратиться в магазин, где он совершал покупку;
  • Клиент заполняет заявление на бланке установленной формы и передает продавцу товар на проверку.
  • После проверки качества продавец информирует клиента о результатах и производит в зависимости от обстоятельств: ремонт оборудования, замену товара, возврат денежных средств.

В случае, если проверка не выявит ненадлежащее качество товара, продавец оформляет письмо об отказе выполнения требований покупателя с объяснением причин отказа

Исключения для непродовольственных товаров:

Это те товары, которые внесены в специальный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.).

К таким товарам относят:

  • Лекарственные препараты (в т.ч. ветеринарные), предметы гигиены и санитарии (средства для груминга, пеленки, подгузники);
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Животные и растения.
Остались вопросы?

Обмен и возврат товара

Обмен товара интернет-магазин

Возврат товара интернет-магазин

Вернуть покупку в интернет-магазин

Обмен товара Ветна
Возврат товара Ветна
Обмен и возврат товараОбмен товара интернет-магазинВозврат товара интернет-магазинВернуть покупку в интернет-магазинОбмен товара ВетнаВозврат товара Ветна
Наверх
Фейсбук
Инстаграмм
Вконтакте
Одноклассники
Сеть зоомагазинов Ветна
Адрес: Первомайская, д 17 Уфа,
Телефон:+7 (917) 377-77-73, Электронная почта: info@vetna.info