Заявки по телефону 8 (800) 551-59-44 с 9:00 до 18:00
Меню
Каталог товаров
Простейшие условия возврата и обмена товара в зоомагазинах “Ветна”
Возврату и обмену подлежит только непродовольственный товар.
Обратите внимание, что
Корма для животных согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 относятся к продовольственным товарам, поэтому обмену и возврату не подлежат. Это относится к кормам как в оригинальной упаковке, так и проданным вразвес.
В случае, если непродовольственный товар
Надлежащего качества
Возврату подлежат непродовольственные товары надлежащего качества при следующих условиях:
Товар не был в употреблении;
Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
Имеется кассовый чек (в случае отсутствия кассового чека клиент имеет право ссылаться на свидетельские показания, либо сотрудник магазина может подтвердить факт покупки).
Все условия соблюдены? Читайте, что делать дальше:
Порядок ваших действий
-клиент пишет заявление установленной формы, прикладывает к нему кассовый чек;
-консультант магазина осуществляет возврат денежных средств (наличным или безналичным способом, в зависимости от способа покупки).
Ненадлежащего качества
Продавец отвечает за недостатки товара, если возможно доказать, что они были до покупки.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок - продавец отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после продажи товара.
Порядок действий, если в товаре обнаружен брак:
Клиенту необходимо обратиться в магазин, где он совершал покупку.
Клиент заполняет заявление на бланке установленной формы и передает продавцу товар на проверку.
После проверки качества продавец информирует клиента о результатах и производит в зависимости от обстоятельств: ремонт оборудования, замену товара, возврат денежных средств.
В случае, если проверка не выявит ненадлежащее качество товара, продавец оформляет письмо об отказе выполнения требований покупателя с объяснением причин отказа
Исключения для непродовольственных товаров:
Это те товары, которые внесены в специальный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.).
К таким товарам относят:
Лекарственные препараты (в т.ч. ветеринарные), предметы гигиены и санитарии (средства для груминга, пеленки, подгузники)
Парфюмерно-косметические товары
Животные и растения
Остались вопросы?
Фейсбук
Инстаграмм
Вконтакте
Одноклассники

Обмен и возврат товара

Обмен товара интернет-магазин

Возврат товара интернет-магазин

Вернуть покупку в интернет-магазин

Обмен товара Ветна
Возврат товара Ветна
Обмен и возврат товараОбмен товара интернет-магазинВозврат товара интернет-магазинВернуть покупку в интернет-магазинОбмен товара ВетнаВозврат товара Ветна
Сеть зоомагазинов Ветна
Адрес: Первомайская, д 17 Уфа,
Телефон:+7 (917) 377-77-73, Электронная почта: info@vetna.info
наверх